ASCII.jp：データ消失！あのとき、ファーストサーバになにが起こったか？ (1/2)｜データ消失事故から2年！ファーストサーバ、再生への第一歩
今から2年前の2012年の6月20日、レンタルサーバー会社のファーストサーバは、大規模な顧客データの消失事故を引き起こした。あのときなにが起こったか？ ファーストサーバのさまざまな部門の担当に、当時の状態を振り返ってもらった。 ファーストサーバは今も変わらずビジネスを展開している ファーストサーバの顧客データ消失事故に関するドキュメンタリーを書きたいと思った。事故の原因究明や責任の所在を明らかにするのではなく、当事者の話を積み上げていくような記事が書きたいと思った。 そして、今回ファーストサーバの全面的な協力により、事故当時から現場を統率してきた現代表取締役社長の村竹昌人氏をはじめ、営業、開発、運用、マーケティング、広報、サポート、管理など各部門の担当者に話を聞くことができた（以下、敬称略・役職は現職）。 事故から2年間の間、ファーストサーバはひたすら事故の影響を受けたユーザーへの対応と再
大規模障害から1年余り、あの企業が「その後」を語った
「この度は取材をお受けしましたが、どう対応したらよいか。今でも迷いがあります」。担当者は取材の冒頭で、心境をこう吐露した。 記者は取材のためレンタルサーバー事業を手掛けるファーストサーバ（本社：大阪市）を訪れた。1年半ほど前に、顧客企業が利用していたサーバー約5700台のデータをほぼ消失させる大規模障害を起こした事業者だ。 今回の取材は、過去に失敗を経験した複数の企業や公的団体に申し込んだ。目的は、「IT運用の失敗から技術者がどう学び、再発防止に取り組むべきか」をまとめる企画記事を執筆するためだ。 中でもファーストサーバは、運用のプロであるべきITベンダーが、一部とはいえ現場担当者のずさんな運用作業を見逃していた実態が明るみになり、個人としても大きな衝撃を受けた。失敗を経てどう体制を立て直したのか、大いに興味があった。 「非技術者」にも分かる再発防止策を：ファーストサーバ 簡単に、ファース
ファーストサーバが開発・運用分離などの防止策、関係社員は処分
ヤフー子会社でレンタルサーバー・クラウドサービスを展開するファーストサーバは2012年8月10日、この6月に発生した一連の事故（関連記事1、関連記事2）に関する再発防止策と実施計画をホームページ（画面）で発表した。7月31日に発表された第三者調査委員会の「最終報告書」（関連記事）を受けたものだ。 実施計画によると、再発防止策を4項目に分けて、それぞれ期限を区切っている。同日（8月10日）までに「1. 開発・運用プロセスの見直し」を実施し、開発・運用プロセスと、リスク分析の手順を明確化した。 「2. 牽制（開発・運用）を含めた体制の確立」と「3. システム変更業務の運用移管と分掌整理」については、8月24日までに実施完了予定とした。今回の事故では、担当者の作業手順が属人化し、牽制機能が不十分だったことが遠因になっていたとみられる。このため、「開発部門」と「運用部門」を明確に分離し、兼務者を極
ファーストサーバ最終報告書、ベテラン担当者のマニュアル無視を黙認
ヤフー子会社のファーストサーバは2012年7月31日、6月20日に発生した大規模障害（関連記事）についての調査報告書（最終報告書）を公表した（写真）。報告書は、ファーストサーバに利害関係のない3人の委員による「第三者調査委員会」（関連記事）が作成した。同社Webサイトに「要約版」を掲載している。 報告書は調査対象とする事故を、6月20日に発生した「第1事故」と、第1事故で消失したデータが想定外の場所に復元された「第2事故」（関連記事）の2つとしている。 1人だけ自作プログラムでメンテナンス 報告書は、第1事故の事実関係について次のように言及している。ファーストサーバではシステム変更を実行する際、社内マニュアルに沿って実行することになっており、第1事故の原因となったシステム変更の担当者（A氏）以外は社内マニュアルに従っていた。 ところが、A氏だけはマニュアルに従わず、自作の「更新プログラム」
第三者調査委員会による調査報告書の受領について | ファーストサーバ株式会社プレスリリース詳細
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ファーストサーバ障害で特損12億円、ヤフー4～6月期決算
ポータルサイトYahoo! JAPAN運営などを手がけるヤフーは2012年7月25日、2012年4～6月期の連結決算を発表した。6月20日に発生した子会社ファーストサーバの大規模障害（関連記事：データ消失障害のファーストサーバが中間報告、「データは復旧不可能」）の損害賠償金支払いなどのために、特別損失として「システム事故関連損失」12億2900万円を計上した。特別損失合計（13億3900万円）の大半を占める。 2012年4～6月期の売上高は775億9600万円（前年同期比8.0％増）、経常利益427億7100万円（同8.8％増）、四半期純利益は250億9400万円（同7.6％増）で、特別損失を吸収して増収増益を維持した。 [ヤフーの決算関連資料]
レンタルドレス・ワンピースのお店「ワンピの魔法」～たかたっち社長のブログ～ : 復旧おつかれさま～
2012年06月27日23:10 復旧おつかれさま～ 今朝の予約再開後も、もう二度と注文が来なかったらどうしよう…、 とすごく心配だった私 だから最初の注文が入ったときに思わず「きゃー」と絶叫したら るんちゃんが走ってきて、 「何!? またファーストサーバ止まったの!!?」 と縁起でもないことを口走ってました… ちなみにサーバー障害で注文がほとんど止まっていた今週は、 先週の約3分の1の注文数で、 発送準備していたるんちゃんが 「泣ける……」ともらしています でも、その3分の1のお客様たちに、いつもの3倍の心をこめて、 ドレスを届けようと思います ご不便をおかけしましたが、そんな中ご注文下さり、本当にありがとうございました 走ったり、おちこんだり、私の世話をしたり、忙しい新入社員のるんちゃんです。笑 お知らせ 今月中旬に取材をいただいておりました、リサイクル通信の記事に、 弊社が紹介されま
ファーストサーバ障害、深刻化する大規模「データ消失」 - 日本経済新聞
クラウドに預けていたデータが、「雲」が消えるかのごとく消失してしまった。20日17時頃、レンタルサーバー会社のファーストサーバ（大阪市）で起きた「データ消失」事故。その深刻な状況が日を追うごとに明らかになってきている。被害にあった顧客件数は5698件で、ほとんどが復旧不可能な状態。ウェブサイトやメールに加え、顧客情報やスケジュールなど多種多様なデータが失われ、業務が止まった企業からは悲痛な叫びが聞こえてくる。いったい何が起きているのか。
ヤフー子会社 データ大量消失 NHKニュース
ホームページなどのデータを預かる「レンタルサーバー」のサービスを行っている、大阪に本社があるヤフーの子会社「ファーストサーバ」が、５０００以上の企業などから預かったデータを消失させ、復旧できない状態にあることが分かりました。 「レンタルサーバー」のトラブルとしては最大規模になるということです。 「ファーストサーバ」は、５万を超える企業などからホームページなどのデータを預かり、保守管理などのサービスを行っています。 会社によりますと、今月２０日にサーバーの保守作業を行った際、使用したプログラムにミスがあり、５６９８の企業などから預かったホームページなどのデータを消失させたということです。 また、バックアップ用のデータも消えたため、復旧できない状態にあるということです。 契約先の一つの大津市市民活動センターでは、会議室の貸し出し状況などを紹介するホームページのデータが消え、現在は「サーバー障害
株式会社IDCフロンティア
IDCフロンティアのクラウドサービスが政府情報システムのためのセキュリティ評価制度（ISMAP... データセンター 2024年01月10日 【接続先追加】「バーチャルブリッジ」に主要IX事業者などの他事業者接続が追加 データセンター 2024年01月10日 令和6年能登半島地震の影響により、被災された地域のお客さまがご利用中のサービスについて支援措置を実施します。 サービス 2024年01月05日 新年のご挨拶 代表取締役社長 鈴木 勝久 その他 2024年01月04日 1月17日～19日に福岡で開催される「JANOG53 in Hakata」にブース出展します その他 2023年12月20日 ZDNET Japan Business＆IT ClassWork supported by ... その他 2023年12月15日 IDCフロンティア、「AIサービスのためのデジタルインフラ」を
ファーストサーバ大規模障害、大いに語られる。
取り急ぎまとめました。 TL等で拾えるだけ拾っただけでも結構量がおおいので漏れがあると思いますから、そのへんはご容赦を。 以降のラインの追いかけを2本まとめてありますのでご参考のほどを。コメントはこちらで。 続きを読む
株式会社IDCフロンティア
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三郎G クライアントからの電話が鳴り止まないwwwwwwファーストサーバの障害に鯖管理者が阿鼻叫喚の嵐
■当社一部サービスの障害について 現在、当社一部のサービスにおいてWEB・メールなどがご利用いただけない状態です。 原因は現在当社にて調査中です。判明次第随時お知らせいたします。 はよ しろ！
ファーストサーバーがデータ初期化の大惨事！被害者の状況と損害賠償（約款）について調べてみた。 - すしぱくの楽しければいいのです。
公開日：2012年6月21日 カテゴリ：アレな話題 ホームページが障害で表示されないとか、アクセス過多で重たすぎる程度なら許容の範囲ですけども、サーバーのデータが初期化されましたという、Web屋としては笑えない、むしろ笑うしかない状況が発生しましたよ。 それも稼働率100％保証のファーストサーバーさんというのも驚きでございます。 今回サーバーデータ初期化事故に遭遇してしまった X_urara_X さんに状況を取材させていただきながら、損害の保証はされるのかどうか、規約（約款）を確認してみました。 【2012.6.25追記】 中間報告が掲載されたので記事を書きました。ファーストサーバーの事故原因がほぼ人災だった。その概要と今後についてまとめてみました。｜楽しければいいのです。 信頼のファーストサーバーがまさかの・・・ Web屋にとって顔面蒼白な事故（障害）がございましたねー。 ファーストサー
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コストカットを優先した結果の悲劇 : 2chコピペ保存道場