事業に失敗しつづけた末に編み出した「IR1000本ノック」が、かなり効果的だった話｜黒崎 俊 / プレックス代表取締役
僕は2018年にPLEXという会社を立ち上げました。それから５年、メンバーは200人を超え、今期の売上は30億円を見込んでいます。資金調達は今のところしていませんが、新規事業への投資ができるぐらいの利益も出ています。 まだまだ「大成功！」とまではいえませんが、この先の大きな成長を見据えられるぐらいには、安定して伸びてきました。 ただ、僕自身は決してビジネスセンスがあるタイプではありません。実は学生時代も含めると４つほど、「なんとなくいけそう」と感覚で事業を作っては、伸びずに潰してしまったんです。 だからこそ、今回は事業を立ち上げる前に入念な「事前準備」をしました。徹底的にリサーチをして、ビジネスの成功パターンを学んで、仮説を検証する。そのうえで事業を立ち上げた。 その結果気づいたのが、 事業づくりにはちゃんと「やり方」があって、実は誰でもできるレベルまで落とし込める ということです。 起業
Salesforce社内で2018年1番バズった営業ノウハウ資料を作者が解説!!part1｜DJ141
今回はタイトルどおり、Salesforce社内で2018年1番バズった営業ノウハウ資料と、その解説を作者である私がしてしまおう!というnoteです。 (噂によると、この資料は私が退職した今でも定期的にSalesforce社内SNSでバズっており、新入社員が入ると最初に読む虎の巻になっているらしいです･･･w) この資料の最大のポイントは、単なるトークスクリプト集ではなく、 ･商談で聞きたいこと ･具体的なトーク例 ･トーク例のポイント ･そのトークから聞き出したい真意まで明確にしている点です。 本当はあまり人に教えたくない内容なのですが、今回は日本のSaaSの発展に微力ながら貢献できたらと思い、公開します!! (Salesforce内で公開した資料をnote用にupdateしています。) 作者と、このnoteの注意点について自己紹介のnoteもあるのでご覧ください! 私自身は、昨年のSal
顧客の行動が変わり、ビジネスも変わった 『THE MODEL』で語られる新しいプロセスとは
『MarkeZine』が主催するマーケティング・イベント『MarkeZine Day』『MarkeZine Academy』『MarkeZine プレミアムセミナー』の 最新情報をはじめ、様々なイベント情報をまとめてご紹介します。 MarkeZine Day
2週間でアポが取れる！完全オンラインで実施したインサイドセールスの研修プログラムのすべて｜Wataru Isono (礒野 亘) @カスタマーサクセス兼インサイドセールス責任者
私は普段カスタマーサクセスの担当なのですが、実は2020年1月からインサイドセールスの責任者も兼任しています。そのインサイドセールスチーム（以下ISチーム）で2020年4月および6月に1名ずつ新メンバーを受け入れたのですが、新型コロナウイルスの影響もあり完全オンラインで研修を実施することになりました。 IS新メンバーの受け入れ自体が私の中でも初体験だったことに加えてフルオンラインということで、当初は非常に不安でした。しかし先人の経験を頼ったり、カスタマーサクセスの実務で培ったオンボーディングの知見をフル動員して研修プログラムを作ったことで、実際に受け入れた新メンバーは2人とも ・研修開始から2週間以内にアポが取れる ・3週間目からは自走できる という状態に到達することが出来ました。 ※新メンバーの早期オンボーディングの甲斐もあって2020年6月22週はISチーム商談創出数で過去最高記録を更
カスタマーサクセス・ヘルススコアは「あいうえお」で考えよう｜高橋 歩 / カスタマーサクセス
このnoteではこんなことを書いています。 ・カスタマーサクセスは「顧客の成功」だけではなく「自社の成功」も担うべき ・ヘルススコアで「理想的なカスタマーサクセス活動」ができているかが判断できる ・「顧客の状態」を把握するだけでなく「顧客の成功」を「自社の成功」につなげられるよう検証と改善をしよう ・そのためのヘルススコアは「あいうえお」で考えよう カスタマーサクセスの目標、どのように決めていますか？みなさんのカスタマーサクセスチームでは、どんな目標を目指して活動していますか？ アンケート調査をしてみたところ、4分の3くらいのチームは「チャーンレート（解約率）やリテンションレート（継続率）」、つまり契約の継続をミッションにおいているという結果になりました。 最近は、アップセルやクロスセルなども含め、NRR（Net Revenue Retention）を見ているという話も聞くようになってきて
サブスクリプションビジネスの市場規模と、運営開始前に抑えておきたい注意点 - SIOS bilink（ビリンク）
URLをコピー 動画視聴サービスNetflixのように、月々定額で利用し放題というサブスクリプション型のサービスが増えています。モノを所有しない最近のライフスタイルに合致していることから、顧客の支持を得て市場も拡大傾向にあります。いま注目したいサブスクリプションについて市場規模や注目されている理由を説明します。 サブスクリプションとは、商品やサービスを利用する期間に対して月額料金などを支払うビジネスモデルのことです。もともと新聞や雑誌をメインとして展開されてきた事業モデルでしたが、ここ数年でさまざまな分野に広がっています。世の中の知名度も上がり、「2019ユーキャン新語・流行語大賞」にノミネートされたことも記憶に新しいでしょう。 サービスの広がりに伴い、市場も年々拡大しています。2020年4月に矢野経済研究所が発表した調査結果では、2019年のサブスクリプションビジネスの市場規模は約6,8
【緊急調査】スタートアップ起業家に聞いた、新型コロナの影響と実態｜INITIAL
スタートアップ起業家は新型コロナにどう立ち向かうのか。 INITIALでは、スタートアップ起業家に緊急アンケートを実施。新型コロナの影響及び対応策について調査した。 起業家の声で最も多かったのは「資金調達の遅れ」だ。経済危機の中マイナスの影響が多いが、「今こそ原点に立ち返って、企業のミッションに沿った取り組みができている」と語る起業家もいた。 本記事では、新型コロナが事業に与える具体的な影響について、全体およびセクター別の傾向を解説し、スタートアップ起業家の生の声をお届けする。 コロナが事業に与える影響のトップは「資金調達の遅れ」INITIAL編集部はスタートアップ起業家を対象にWebアンケートを実施（実施期間：2020年4月2日〜7日）。シード〜シリーズA前後の起業家を中心に16名から回答を得た。 INITIALシリーズの定義は以下参照：スタートアップの成長フェーズを知る 新型コロナが事
BtoB SaaSマーケティングのきほん 1｜戸栗 頌平（Shohei Toguri） | BtoB SaaS企業支援の株式会社LEAPT（レプト）
本記事は#SaaSLovers のバトンブログ企画記事で、18日目を担当させて頂きます戸栗（とぐり）と申します。株式会社LEAPT（レプト）という会社でBtoB、特にSaaSの支援を行っています（会社ウェブサイトはこちら）。 前職はHubSpotというマーケティング、営業、サービス支援を行うSaaS企業の日本支社の立ち上げと、マーケティング責任者をさせて頂きました。 詳しくはアドベントカレンダーでの記事をご覧くださいませ。 本日はHubSpotで経験したマーケティング、今のクライアントさんから感じるSMB SaaS マーケティングについてボソボソと独り言を残せればと思います。 このnoteは、割と基本的な内容だと思います。「こんなの知っているわー」という方、すいません。 そもそもSaaSマーケティングってなんぞや？米で有名なマーケターNiel Patelに言わせると、SaaSマーケティング
SaaSのバイブル発見 - 成功しなきゃ、おかしい - 「予測できる売上」をつくる技術 #SaaSLovers｜伊藤浩樹（H.Ito）
この記事は #SaaSLoversバトンブログ企画の15日目のやつです。 前回の#SaaSビジネスアドベントカレンダーも参加させていただいてその縁で今回も参加！ というわけで、こんにちは！！アルプ代表の伊藤です！ 「Scalebase」というSaaS・サブスクリプションビジネスの効率化・収益最大化プラットフォームの開発・運営をやっております。 今日は本の話をします！540ページの本の話なので、めっちゃ長いです！ （前置き）昔、あるSaaSベンチャーの社長から、「SaaSやるならこの本読むしかないですよ。」とある英語の本"From Impossible To Inegvitable"を勧められました。「ここに全て詰まってますから！！」と。買ったものの、ふーん、、、英語か、、、と全然読み進められなかったあの本。 実は先々週翻訳版が出ており、駆け込み読破いたしました！読み進めれば読み進めるほど、
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管理系SaaSがこれから”来る”理由｜しげの_インサイドセールス｜note