【コラム】Yet Another 仕事のツール (88) SugarCRM - オープンソースで「ほう・れん・そう」 | エンタープライズ | マイコミジャーナル
「CRM (Customer Relationship Management)」、つまり顧客との関係の管理というのは、規模の大小に関わらず企業にとっては非常に重要なものだ。新しい顧客を開拓することも、掴んだ顧客を離さないことも、企業が利益を上げながら存続していくためには最も重要な活動と言えるだろう。 しかし、こういった活動というのは往々にして各営業担当者に任されており、例えばある営業が現在どんな顧客にどのようなアプローチをしているかというのは、なかなか経営者や他のスタッフからは見えないことが多い。新入社員が教え込まれる「報告・連絡・相談」というのは、こういった「誰が何やってるかわかんないよ……」という状態を極力避けるための方策だが、これを徹底するにはさらにマネージャー職の力量というものが必要になるわけで、やはりなかなかうまくいかないのが実情だろう。 そこで、もっとスマートに、オープンソース
営業支援ツールSugarCRM - プログラマの思索
OSSの営業支援ツールにSugarCRMがある。 見つけた記事をメモ。 【元ネタ】 ＠IT：SugarCRMの簡単なカスタマイズ（1/3） 【コラム】Yet Another 仕事のツール (88) SugarCRM - オープンソースで「ほう・れん・そう」 | エンタープライズ | マイコミジャーナル [ThinkIT] 第1回：オープンソースCRM『SugarCRM』 (1/3) PHP＋MySQLで作られている。 インストールは、BitNami :: SugarCRMから行うのが一番簡単だろう。 日本語化もされているようだ。 SugarCRMはまだ使いこなせていないけど、顧客情報を一括管理できるだけでなく、営業マンがどの顧客に対してアプローチしてどれだけの効果が出たのか、をダッシュボードで集計する機能などがある。 SugarCRMによって、営業活動の履歴を残して集計して、営業の精度を高
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