昔NHKか何かで、宮大工が弟子育てるのに「褒めて伸びる奴・叱って伸びる奴」はそれで楽なんだけど、「褒めるとのぼせて、叱るとへそ曲げるのが面倒なんだけど、そういう奴は感動させると頑張る」みたいな話してた。 人口の9割がそれだろうという気がするけど。
マサル on Twitter: "昔NHKか何かで、宮大工が弟子育てるのに「褒めて伸びる奴・叱って伸びる奴」はそれで楽なんだけど、「褒めるとのぼせて、叱るとへそ曲げるのが面倒なんだけど、そういう奴は感動させると頑張る」みたいな話してた。 人口の9割がそれだろうという気がするけど。"
昔NHKか何かで、宮大工が弟子育てるのに「褒めて伸びる奴・叱って伸びる奴」はそれで楽なんだけど、「褒めるとのぼせて、叱るとへそ曲げるのが面倒なんだけど、そういう奴は感動させると頑張る」みたいな話してた。 人口の9割がそれだろうという気がするけど。
「上司を出せ」というクレーマーを撃退する「巌流島方式」とは？ | AERA dot. (アエラドット)
（C)榎本まみ （C)榎本まみ 新卒で督促業界に入ったOLが、毎日、怒鳴られ、脅されながら、年間2000億円の債権を回収するまでを描き15万部のベストセラーとなった「督促OL修行日記」（文藝春秋刊）。その後も都内のコールセンターに身をひそめ、スキルと経験を積んでパワーアップした督促OLがクレーマー、カスハラ（カスタマー・ハラスメント）に逆襲する術を伝授する。 【イラストをもっと見る】 ＊ ＊ ＊ 「お前じゃ話にならない！ 上司を出せ！」 クレーム対応が難航すると、お客様からこう言われるのは良くあることだ。（ちなみにオペレータから上司に電話を代わることを、コールセンター用語でエスカレーションと言う） 昔はお客様に言い負けてばかりのダメOLだった私も、コールセンターで10年以上働いている今はお客様から「上司を出せ！」と言われて電話を代わる立場になっている。 オペレータさんが申し訳なさそうに
産業医が見た｢ストレスに弱い人｣の決定的要因
ストレスに強い大人は、子ども時代の過ごし方に大きく影響しているそうです。どうしたらストレスに強い大人になるのでしょうか？（写真：Tomwang112／iStock） 日々、産業医として診察をしていると、学生時代に優秀だった人が、社会人になってストレスに悩み、心身ともに疲弊し潰れてしまうというケースを見かけます。一方、学生時代には目立った成績ではなかった、クラスの平均かそれ以下だった人が、社会人になり結果をしっかり出し、人望も厚くどんどん昇進していくこともあります。 この違いはどこにあるでしょうか。産業医として、通算1万人以上と面談するなかで見えてきたのは、子ども（学生）時代の過ごし方に影響しているということでした。 どのような子ども（学生）時代を過ごし、どのようなスキルを磨けば高いストレス耐性が身に付くのか、ここにお話しさせていただきます。 認知能力を超える非認知能力を持っている 比較的ス
質問が出ないのは話し手の責任が8割。だから「質問が出る」ようにルールを決めたら、大成功した話。
ちょっと前の話になるんですが、はてな匿名ダイアリー、通称「増田」でこんな記事を読みました。 質問力の付け方 知識がなくて質問できない部分も確かにあるけれど、少し考えれば分かる違和感に気付かないままの時もある。 そして質問しても、後が続かない質問しか出てこない。もしくは、本質的ではない的外れなものしか出てこない。 論議に対してクリティカルに効くような質問が出来ないし、それを引き摺り出すことも能わない。 ベストディスカッション賞を取る質問なんか一生出てこない。 「質問が思いつかない」「いい質問が出来るようになりたい」という増田の話ですね。 当たり前の話なんですけれど、「質問」というのは確かに非常に重要でなんす。 基本、話す側には、「聞き手が何を知らないか」が分かりません。 ゼミだろうが発表会だろうが関係なく、話し手と聞き手の間には、間違いなく知識の溝が出来るものでして、話す内容だけでそれを埋め
歴史を学ぶ意味がわからない
だって「正しい歴史」なんて幻想じゃん 鎌倉幕府が1192年から1185年になったとかガバガバすぎるでしょ こんな曖昧な情報を覚えて僕らに何のメリットがあるの？ って中学生の甥が言ってたけど何も言い返せんかったわ
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社員の給料を上げるのはコスパが良くないという話 - ゆとりずむ
こんにちは、らくからちゃです。 IT業界のご多分に漏れず、弊社でも人手不足です。「新入社員研修の課題ってことにしてタスク振れない？」「技能実習生ってどこで雇えるんだろ...」「せや、猫の手を借りる方法を実用化したら全て解決や！」などという考えが脳裏をよぎるほどです。疲れてんのかな。 どうも人事部は現場以上に疲れているらしく、最近になって「一人入社させたら20万円贈呈」「本人と参加者分5000円まで経費で負担するから飲みに誘え」などの大号令発せられ、部門KPIにも"中途採用者複数名獲得"なんて書かれる始末であります。 弊社の偉い人と飲んでいたときに聞いたところ「最近は業者使うと年収分くらいの手数料がかかることもある。それでもアタリの確率は50%くらい。そんなハシタ金で採用できて社員も喜ぶなら万々歳」なんだってさ。 というわけで、誰かSAPをはじめとしたERP商品の導入や、製造業向けのMESだ
いまT型人材が求められている〜育成の仕方とΠ型・H型との違い〜
ビジネスにはいまT型人材が求められている 企業がどのような人材を育成していこうか考える際に、専門分野を持ちながらもグローバルな視点を持った人材として「T型人材」が注目されています。（「T字型人材」「シングル・メジャー」とよばれることも。） ここでは、そもそも「T型人材」とはどのような特徴を持った人材なのか、T型人材が注目されている背景、そのような人材を育てていく方法について説明していきます。また後半では、Π型、トライアングル、H型人材についてもみていきます。 T型人材は専門分野＋幅広い知見を持ち合わせた人材 T型人材の前段階には、専門分野の深い知識をもつI型人材(スペシャリスト)があります。T型人材は、I型人材に横棒の「－」をプラスした人材のことです。 アルファベット「T」の形のように、下方向に深く知識を持ちつつ、横方向に広がる幅広い知見を持ち合わせている人材をさします。 つまり何かひとつ
「やってみせ、言って聞かせて、させて見て、褒めてやらねば人は動かじ」に対して職場のベテランが「今時の子らしい甘い考え」呼ばわりされた話
ユッキー(CV:茶◯林) @adhsseamfc1 パズドラ、艦これ、ラブライブ、スマブラ、ジョジョ、バキのパロディ絵を描くのが大好きなMTG初心者おじさんpixiv→https://t.co/oa9oexkHoo 質問箱→https://t.co/r1GPwaEhlH ユッキー(CV:茶◯林) @adhsseamfc1 新人さんに仕事を教える時は『やってみせ、言って聞かせてさせて見て、褒めてやらねば人は動かじ』を信条にしてるんですが 先ほど職場の老害から『今時の子らしい甘い考えww』呼ばわりされました 僕どころかアンタよりも人生の大先輩のお言葉なんですけど は？ 2019-03-13 12:06:37
採用で見極めるべきは本当に「コミュニケーション能力」なのか？（中原淳） - エキスパート - Yahoo!ニュース
「採用」と「育成」の関係というのは、本当は「深くつながっているべきものであるはず」なのに、ともすれば、「断絶」していることの方が多いものです。 「どういう人を採用していくか（採用）」ということと「その人にどのように育ってもらうか？（育成）」は、本来、「組織の目標達成のためには、どのような人材が必要なのか？」という「究極のゴール」のもとに、本来、一貫しているはずでしょう（専門用語では内的整合性が高いといいます）。 でも、現状、多くの組織では、これら２つの機能は、様々な経緯や機能上の制約から、それぞれに別々に動くことが多く、連携するのはなかなか難しいのが現状です。 しかし、今日のブログ記事は、その「断絶」を嘆いたり、「統合せい」と吠えたいわけでは「１ミリ」もありません。 むしろ「少し別の角度」から問いをズラし、「採用」と「育成」の関係を考えてみたいということです。 別の角度と申しますのは、この
仕事ができる人ほど、できない人に優しく振る舞うのは、マネジメントの定石。
昔、ある会社の営業MTGで、忘れられないやりとりがあった。 少々詳しく描写すると、出席者は以下の通り。 ・役員（部長） ・リーダー ・メンバー 7名のメンバーの能力は各々、高、高、中、中、中、中、低。 二人ぐらい優秀な人物がいて、一人「できない人」が混ざっているイメージだ。 また、役員とリーダーは切れ者で、部下の報告の論理矛盾やダメな点にはすぐに気づく。 さて、こんな状況で来期の「営業計画」について、MTGが開催された。このMTGの議長はリーダーだ。 リーダーはテキパキと議事を進める。 来期の営業部の方針に始まり、具体的な目標設定、個人の役割など、メンバーへの指示も簡潔でわかりやすい。 ここまではなんの問題もなかった。 だが、今年一年を振り返っての営業報告が始まると、雰囲気が変わった。 無理もない。メンバーの一人ひとりが、自分の過去の実績と、これからの具体的行動を発表しているのだから、緊張
30代後半からは、意図的に「教えてもらう側」に回り続けないと、学びがどんどん下手になる。
最近、知人に紹介されて、船釣りを始めた。 子供の頃、多少釣りをしたことがあったが、もう数十年も前の話だ。 現在は思想も道具もアップデートされており、要するに今の私は「シロート」。 そう言えば、漫画「はじめの一歩」の主人公の実家が釣り船屋だったな……とか思い出しつつ、海に釣りに行くようになった。 釣りはつらい この話をすると、「釣りって、楽しいですか？」と聞かれることがある。 回答は無論、「楽しい」なのだが、実はそれと同じくらいの割合で「つらい」も配合されている。 例えば今の時期、洋上はめちゃくちゃ寒い。 撒き餌を仕掛けに詰めるのも、手がかじかんで、めっぽう辛い。 日陰で何時間もじっとしていると、寒くて頭がおかしくなりそうになる。 揺れる船も問題だ。手元で紐を結ぶなどの、慣れない細かい作業をしていると、船酔いしそうになる。 休もうにも、逃げ場がない。目をつぶると、余計ひどくなるし。地獄。 ま
嵐の大野智が、新しいリーダー像のお手本である4つのポイント | bizSPA!フレッシュ
TOPコラム嵐の大野智が、新しいリーダー像のお手本である4つのポイント 嵐の大野智が、新しいリーダー像のお手本である4つのポイント NHKも大相撲初場所中にニュース速報を流すほどのディープインパクト。ですが、活動休止のひきがねとなったリーダー大野智さんへの批判は出てきません。人事・戦略コンサルタントの筆者としては、ここに注目してもらいたいのです。 大野さんは、いわゆるグイグイ引っ張っていくような従来型のグループリーダーではありません。リーダーとしてあまり前に出てこないので、ひょっとしたら存在感が薄いと映るかもしれませんが、それは大いなる誤解です。 嵐の大野リーダーこそ、これからの時代のお手本なのです。もちろんこの極意は、アイドルグループに限った話ではありません。普通に働くあなたにもピッタリなリーダー像です。余計な軋轢（あつれき）も生まず、メンバーも育ち、成果も上がります。早速、解説します。
【「デイリーポータルZ」 編集長 林雄司さん】遊ぶように働く | PERSOL（パーソル）グループ
仕事は真面目にするもの。そう考えるビジネスパーソンは少なくありません。しかし、「デイリーポータルZ」（以下DPZ）編集長の林雄司さんは遊ぶように働き、それでいて「ネット界の奇才」と称されるほどの活躍をされています。”遊ぶように働く”とは、どのような働き方なのでしょうか。 更新日：2019年1月24日 仕事が遊び、遊びが仕事 林さんは仕事をしながら遊んでいるように見えます。それでいて記事は最高に面白いし、熱烈なファンも多いですよね。仕事とプライベートの境目はあるんですか？ ないですね。休みの日くらい仕事から離れればいいのに、特にすることがなくて（笑）。結局、ネタ探しに出かけたり、変なイベントに参加して、あわよくばDPZのネタにしようとする自分がいます。家族を持ってから、その傾向は強まりました。うちの奥さんもDPZのライターをしているので、家でも仕事の話ばかり。 四六時中、仕事モードだとストレ
【テンプレート付き】これで完ぺき！？領収書の書き方マニュアル | プリント日和 | 家庭向けプリンター・複合機 | ブラザー
1. 領収書の宛名を記載する まずは宛名の書き方です。 受け手側の正式な名称や商号を記載します。 前後の位置に気を配り、株式会社や有限会社、合同会社、合名会社、合資会社も略さずに書きましょう。 ■宛名は空欄でもいいの？ 領収書はお金のやり取りを証明するもの。 宛名が空欄のまま領収書を渡すと、お金のやり取りを厳密に証明することができなくなります。 お客様との信頼関係を保つためにも、宛名は記載しましょう。 なお、小売業、飲食店業、写真業、旅行業、一般乗用旅客自動車運送事業など、不特定かつ多数の人に領収書を渡す場合は、宛名を省略することができるため、レジで発行されるレシートも信頼できる領収書として扱うことができます。 ■株式会社を（株）と省略したり、会社名を略して記載したりしてもいいの？ 受け手側に断りなく（株）や（有）と略したり、会社名をアルファベットで抜き出して略したりして記載することはやめ
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「一生役に立つ」人に質問するときに覚えておきたい…とある大学の授業で配られた『質問の仕方』のスライド
「すでに壊れてる」新卒でヤバいのは入社した時点で「いかに叱られずに仕事をこなせるか」を基準にしてる子という話
たられば@11/28青山ブックセンターでイベント有〼 on Twitter: "ナイチンゲールさんが（看護師としてはもちろん）優れた実務者であったことは、著作（『看護覚え書』）を読むとよく分かります。私が一番感動した部分を一部引用。「仕事論」として多くの管理職、責任者にぜひ読んでほしいです。 http://t.co/WP9OyUXpX9"
病院の長い待ち時間はなぜ解消できない？ 現役の皮膚科医が抱く「違和感」とは… (2/3) 〈週刊朝日〉｜AERA dot. (アエラドット)
「自己効力感」とは？パフォーマンスアップに役立つ７つの方法
