日本でも急増しつつあるカスタマーサクセスマネージャの皆さん向けに、Customer Success Café にて2017 年 3 月 23 日に講演した資料です。 逆説と書いてますが、それほど逆説的なところはありません。 SaaS やサブスクリプションビジネスの収益構造の話と、Customer Success 戦略の部分を中心に書いています。入門用や社内ディスカッション用にお役立て下さい。
日本でも急増しつつあるカスタマーサクセスマネージャの皆さん向けに、Customer Success Café にて2017 年 3 月 23 日に講演した資料です。 逆説と書いてますが、それほど逆説的なところはありません。 SaaS やサブスクリプションビジネスの収益構造の話と、Customer Success 戦略の部分を中心に書いています。入門用や社内ディスカッション用にお役立て下さい。
国際基督教大学教養学部アーツ・サイエンス学科卒。2019年4月にMagic Moment にインターンとして参画以来、一貫してBtoBコンテンツマーケティングに従事。2022年4月に正社員としてMagic Moment に参画。 投資家がスタートアップに出資を決める基準として、事業の健全度や成長性を測る指標を見ているMRR、Churn、Unit Economics などをまずはじめに理解しておく必要がある基本的な指標を理解し、まずは健全とされる水準を達成することが、資金調達・経営を成功させる一番の近道である 投資家がスタートアップに出資を決める際に基準としているものは何でしょうか。 ビジョンや情熱よりも、重要視されるのは事業の健全度や、成長性を測るための適切なメトリクスです。 また、これらは資金調達だけでなく、経営者が自身の事業を成長させていく上でも非常に重要な指標です。 この記事では S
SaaS REAL 〜急成長SaaS企業の“リアル”経営ストーリー〜で、セールスフォース・ベンチャーズ日本代表浅田慎二さんの、『VCから見た「伸びるSaaSスタートアップの特徴」』 というお話が面白かったので、またメモでまとめておきます。 (大前提)VCから見た伸びるスタートアップの特徴1. 原体験に基づいた事業であること ・長い経験があるということを求めているわけではないが、何がしかの体験があるとないでは全然違う ・商機に魅了されて参入するとやっぱり弱い、バックグラウンドなしにAI/ブロックチェーンにミーハーにいくとかは刺さらない(決してAI/ブロックチェーンがどうということではない) 2. 強烈に問題解決に対する情熱があること ・解決したいパッション、このままほっとくと3時間話し続けちゃうなという勢いがあるかどうか ・かつ、抽象度の高い話も具体的な話も解像度高くできること 3. 強烈に
トップ営業全般事業を成功へ導くたった1つの指標 ~SaaSが急拡大する理由と、サブスクリプションモデルから読み解く~ 拡大するSaaS市場 ここ数年で、SaaS, PaaS, IaaS(それぞれ、Softwear, Platform, Infrastructure as a Serviceの略)など、インターネットを介してソフトウェア/プラットフォーム/インフラを提供するクラウドサービスが急拡大しています。 なかでもSaaSは大きな注目を集めており、多くの有望企業がSaaSモデルに事業転換し、既に大きな成功を収めています。例えばグローバルでは、Adobe、Microsoft、Amazon、 Apple、Google等が続々と参入し、国内ではスタートアップは然ることながら創業20年を超えるサイボウズなども参入し急成長を遂げています(下図ご参照)。 サイボウズ サイボウズ株式会社 事業説明会資
こんにちは、SmartHRの宮田です! 今回はSaaS(≒サブスクリプション型ビジネス)の営業に求められるスキルや素質について、思っていることを書いてみました。 軽い気持ちで書き始めたら、6,000字を超える超大作になってしまいました・・・😇 世界がサブスクリプション型ビジネスに飲み込まれる NetflixもAmazonもAdobeもSpotifyもMicrosoftもUber(実験中)も月額課金モデル。将来全てのサービスがサブスクリプションになる— Hiro Maeda (前田ヒロ) (@djtokyo) 2017年2月24日 身の回りを見渡してもサブスクリプション型のサービスが増えていますよね。 SmartHR社でもSalesforceや、Github、Slack、Onelogin、GoogleAppsなど様々なサブスクリプション型のサービスに課金しています。 個人としても Appl
リリース、障害情報などのサービスのお知らせ
最新の人気エントリーの配信
処理を実行中です
j次のブックマーク
k前のブックマーク
lあとで読む
eコメント一覧を開く
oページを開く