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    HACHI-BAY
    HACHI-BAY モビリティの提供サービスとしてどうなの。

    2021/08/27 リンク

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    akymrk
    akymrk “利用規約に準ずる対応ができていなかった。その旨は本件の利用者にも伝えて謝罪”

    2021/08/11 リンク

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    hobbling
    hobbling 新しいサービス使うときは用心しないといけないな

    2021/08/06 リンク

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    W53SA
    W53SA サービス品質テスラといい勝負じゃん、と思いました。

    2021/08/06 リンク

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    c-miya
    c-miya 「飛騨の山奥」とか「山中」というのは間違いではないけどこれ、宿か何かの駐車場での出来事。間違いではないけど誤解を招く表現だよな、と思った。

    2021/08/06 リンク

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    FeZn
    FeZn はてブのコメント欄が2つに割れている様子を観測した。

    2021/08/06 リンク

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    magnitude99
    magnitude99 世界中の企業がIT真理教信者で経営されているから、この事例は絶えることがないだろう。水害時に道路の冠水を走ったら窓もドアも開かず、エンジンも止まる。そうした社会に抗議する事なく容認するのが今の日本人。

    2021/08/06 リンク

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    pamipamipami
    pamipamipami つか、こいつ軽井沢やら飛騨やら転々としてんのな。レンタカー会社がどうとかどうでもいいわ。この状況下でウイルスバラ撒きとかよく投稿できるな。こんなの速攻逮捕して都内に強制送還しろよ。

    2021/08/06 リンク

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    taskapremium
    taskapremium 山中に利用者を置き去りにしたことについては「本来なら、貸し出し前の故障のため代替車を提供するはずであったが、利用規約に準ずる対応ができていなかった。その旨は本件の利用者にも伝えて謝罪をしており、料金>

    2021/08/06 リンク

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    kz78
    kz78 トヨタ側の「貸し出し前の故障」というのは「貸し出し前に存した欠陥に起因する故障」という意味でしょ。規約自体はレンタカーとしては普通。故障して代車が用意できなきゃどこの会社も返金して終わりだよ。

    2021/08/06 リンク

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    joker1007
    joker1007 これはひどいと読んでみたら、なんとkennさんが被害者だった。

    2021/08/06 リンク

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    harvestsignal
    harvestsignal これは怖い。トヨタの謝罪・返金対応も、SNSでバズってからの後手の対応に見えるし、この件で該当サービスへのイメージや信頼はかなり下がったと思う。教訓として今後の学びになる

    2021/08/05 リンク

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    sumida
    sumida 特にIT業界は、QAエンジニア削りまくってマニュアル通りの品質検査しかやらなくなったのでこういうレアだけど致命的なケースを想定してないサービスが増えた印象。LINEとかもね。ほんと酷い。

    2021/08/05 リンク

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    mjq
    mjq 技術的問題よりもサポート担当の質が問われてる。この応対した担当はこの対応でなんかおかしいとか思わなかったのか。周りの人やら上司に確認してこの結論に至ったのか。みんな大好きヒヤリハット事例やろ

    2021/08/05 リンク

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    semimaru
    semimaru 危険

    2021/08/05 リンク

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    amanomurakumo
    amanomurakumo トラブル発生が日中で、駐車場のようなところだったのはせめてもの救い。もっと危険なシチュエーションで起こることもありえた。

    2021/08/05 リンク

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    kaitoster
    kaitoster レッカー来ても本人は山奥で置き去りとか深夜帯で女性や高齢者だったら死んでもおかしくない状況では・・・?

    2021/08/05 リンク

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    zoidstown
    zoidstown “山中に利用者を置き去りにしたことについては「本来なら、貸し出し前の故障のため代替車を提供するはずであったが、利用規約に準ずる対応ができていなかった。”

    2021/08/05 リンク

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    v2sbk
    v2sbk タイムズカーシェアはそんなこと起こり得ないしな。ICカードで鍵操作するのは借りる時と返す時だけで、借用中は車両の純正キーしか使わないし。

    2021/08/05 リンク

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    John_Kawanishi
    John_Kawanishi イットメディア入

    2021/08/05 リンク

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    houyhnhm
    houyhnhm 規約の前に人としての対応が出来てないのが気になるが。

    2021/08/05 リンク

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    fukuroiri
    fukuroiri もっとも重要な部分が案内漏れって。言葉を失うレベルだね。誰が責任者なんでしょうか。

    2021/08/05 リンク

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    htnmiki
    htnmiki 規約見落としという明らかな過失があっても単に全額返金のみって面白いな。旅の途中にこんなことになったら全額×10でいいのでは。

    2021/08/05 リンク

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    namasutenohito
    namasutenohito いや料金全額返還してもソコからの徒歩&タクシー捕まえて帰る迄の労力&金額の方が確実に高額になるよねコレ?

    2021/08/05 リンク

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    s_nagano
    s_nagano ドア空いてもエンジンかからないのは、さすがとも言えるけど、災難ですな。

    2021/08/05 リンク

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    ikurii
    ikurii 全額返金は最低限であって、一件落着ではないと思うが。ま、本人が納得してるなら、これ以上強く言う筋合いはないが。

    2021/08/05 リンク

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    tyoro1210
    tyoro1210 『飛騨山脈のど真ん中で放り出していただきました。』『全額返還の対応となることに。一件落着!』 完全に旅程ぶっこわされて山の中に放り出された時点で 返還程度で何の落着もしてなさそう。

    2021/08/05 リンク

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    out5963
    out5963 これにしろ スマートロックにしろ アナログという 物理で何かできないと トラブルが怖いよなあと感じるわけです

    2021/08/05 リンク

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    findup
    findup スマートホームでも停電とかクラウドサービスがダウンした時に阿鼻叫喚になってたし、スマート〇〇は便利だけど代替手段は無いとねえ。

    2021/08/05 リンク

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    ashigaru
    ashigaru “代替車の貸し出しは貸し出し前の故障と認められた場合のみ”利用中にBTレシーバー故障したら結局代替車ないんじゃん

    2021/08/05 リンク

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