再発防止策レポート 2011年5月24日 株式会社ソラノート 2 ≪目次≫ 1. はじめに 2. 再発防止策 (1) メディアポリシーの作成 (2) 各サービスの運用ガイドラインの作成 (3) 運用マニュアルの作成 (4) ソーシャルメディアとの向き合い方 (5) 視聴者からの意見収集 3. 今後の番組制作にあたって 3 1.はじめに 今般の「そらの的あさのニュース」で行われた不適切な内容の配信は、視聴者、関係者の皆 様の信頼を大きく損なう結果となった。不適切な内容とは、第三者に対する誹謗中傷を増長す るようなものであり、メディアを運営している企業として恥じるべきことである。 また、その後の対応についても、配慮に欠いた謝罪を行なってしまうなどの過ちを犯してし まった。 この度の問題は、情報発信メディアとしての自覚の欠如、トラブルを未然に防ぐことのでき なかった認識の甘さに