サクサク読めて、アプリ限定の機能も多数!
トップへ戻る
GPT-4o
www.zendesk.co.jp
お客様に再びご来店いただくために、お客様が満足されていたことを確認するというのは決して新しい考え方ではありません。小売店では、お買い物への満足を示す笑顔と「ありがとう」という言葉を期待しています。レストランでは、料理がちゃんと食べられたかどうかや、お客様が置いていったチップから、料理やサービスへの満足度を測っています。しかし、お客様が満足をしているという最も強い確証が得られるのは、お客様が再びお店やレストランに来店をしてくださった瞬間ではないでしょうか。 大部分の商取引が面と向かって行われていた数十年前、これはもっとシンプルなことでした。しかし、非常に多くの企業がオンラインでサービスを行う今日では、お客様の満足度を測るために、アンケートという形式で積極的にフィードバックを求める必要があります。よりスマートな企業は短期だけでなく長期の満足度を測る必要があるということも知っています。 短期的な
チャットソフトウェアメッセージングとチャット用のソフトウェアを使用して、ウェブ、携帯機器、SNSなどで豊かな対話型体験を提供しましょう。 迅速で便利なサービスは、顧客と接するビジネスを運営するための基礎です。 実際、Zendesk Customer Experience Trends Report 2023によると、72%の顧客が即時サービスを求めています。 顧客の好むコミュニケーションの方法は年々変化しており、企業はそれぞれの顧客の好みに合わせて、顧客が今いる場所で働きかけられるようにする必要があります。 チャットシステムを活用することで、企業はきめ細かく配慮が行き届いた、顧客の期待を上回るカスタマーエクスペリエンスを提供することができるでしょう。 チャットシステムとは? トップライブチャットソフトウェアの比較。 15 best live chat software。 誰がライブチャット
This post is part of our new Founders’ Story series from Zendesk co-founders Mikkel Svane, Morten Primdahl, and Alexander Aghassipour. You can read more of Zendesk’s founding story in the new book Startupland: How Three Guys Risked Everything to Turn an Idea Into a Global Business. So many companies have fantastic lunch policies, offering epically cool and free onsite meals as an employee perk. Em
ZENDESK RELATE AIとCX/EXの未来を語るZendeskのフラグシップイベントが5月23日(木)にオンラインにて開催! 登録はこちら
プランと料金Zendesk Suiteプランメールやチャット、電話、SNSなど、様々なチャネルからの問い合わせを一元管理。ヘルプセンターの構築やボットの導入にも対応し、AIを搭載した包括的なソリューション
一人ひとりに合わせた サポートを提供パーソナライズされたサポートを顧客に提供し、長期的なロイヤルティを構築しましょう。 Zendeskのカスタマーサービスソリューションには、顧客ロイヤルティを高めるために必要な 機能が揃っています。
記事 カスタマーサポートとヘルプデスクで重要なKPI (指標) 14選カスタマーサポートとヘルプデスクは、社内外の顧客から寄せられる問い合わせの応対と問題解決において中心的な役割を果たします。本記事では、カスタマーサポートとヘルプデスクでの目標達成にKPI(重要業績評価指標)を用いる重要性と、具体的なKPI指標を解説します。 記事 ヘルプデスクの運用とは?ステップや課題と対策を解説ヘルプデスクは社内外の問い合わせや不明点を解決する部署です。ヘルプデスク支援ツールを導入することで、ヘルプデスクの業務効率化や対応の品質向上・均一化につながります。本記事では、ヘルプデスク業務の運用のポイントやよくある課題、対策について紹介します。
このページを最初にブックマークしてみませんか?
『Zendesk: カスタマーサービスソフトウェア&営業支援CRM | Zendesk』の新着エントリーを見る
j次のブックマーク
k前のブックマーク
lあとで読む
eコメント一覧を開く
oページを開く