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ヘルプデスク業務を楽にするためにSlackとGitHub Projectを同期するヘルプデスクツールを自作した - MNTSQ Techブログ
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記事へのコメント14件
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michael-unltd
“従業員側はSlackにコメントするだけにしたい。 従業員にヘルプデスク用SaaSにログインさせて、質問をしてーみたいな面倒なことはさせたくない。 どのSlackチャンネルからでもヘルプデスクメンバー側に負担なくチケット
takahire_hatene
このような資本主義の先兵が、業務を効率化して、「労働強度」を増加させ、生産性を上げるのでしょう。やられる側の人の方が世の中には多いと思うのだが、不思議でしょうがない。マルクスを勉強するべきだ。
Falky
いいですねえ。こういうのは序盤に整備しておかないと大変なことになるのよねえ。//ところで、「ほめられた」コメント内のモザイク部分、多分貫通してますが大丈夫？（なんでその部分を隠したいのか不思議ですが…）
fujii_yuji
ここが仕事人として素晴らしいし、ともかく使う人のことを考えて設計されている。仕事かくあるべし。 > "社員の生産性向上を行うのがコーポレートエンジニアなのに社員にルールを増やすことになる"
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こんにちは。MNTSQの下村です。 コーポレートエンジニアとして、MNTSQ従業員の生産系向上施策等を実施し... こんにちは。MNTSQの下村です。 コーポレートエンジニアとして、MNTSQ従業員の生産系向上施策等を実施していたりします。 ( Twitterもやっている のでフォローしてもらえると嬉しいです！ ) 本日は社員からの問い合わせ業務 いわゆる ヘルプデスク業務について効率化するためのツールを自作した 話を書いてみます。 この記事の要約 一人目コーポレートエンジニアとして参画したがヘルプデスク業務が非効率だったので効率化した。 質問に対して特定のemojiを押すとGitHub ProjectsのItemを作成するようにした。 SlackスレッドのコメントとGitHub ProjectsのItemを双方向同期するようにした。 Azure OpenAIも利用して効率化した。 きっかけ 2023年5月からMNTSQの一人目コーポレートエンジニアとして参画しています。 情報システムを色々と整備してい
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2023/11/24 リンク