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日本カスタマーハラスメント対応協会 – 一般社団法人ココロバランス研究所
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日本カスタマーハラスメント対応協会 – 一般社団法人ココロバランス研究所
わたしたちは、科学的根拠と確かな経験の蓄積に基づく新たなカスタマーハラスメント対応を、各界の有識... わたしたちは、科学的根拠と確かな経験の蓄積に基づく新たなカスタマーハラスメント対応を、各界の有識者と共に従業員個人・組織・業界レベルで着実に支援します。 組織におけるカスハラ対策 UAゼンセン(全国繊維科学食品流通サービス一般労働組合同盟)が2017年・2020年の2回にわたって実施した大規模調査の分析結果から、カスハラ行動のターゲットとなりやすい方々が浮かび上がってきました。 エッセンシャルワーカー 女性従業員 非正規などの立場が弱い従業員 当協会では、被害を受けやすいエッセンシャルワーカーや子育て世代で非正規雇用の女性など、社会的に弱い立場に置かれている方々へのケアだけでなく、マネジメント層の人材育成にも取り組みます。カスタマーハラスメントをしない・させない社会全体の雰囲気醸成を進めていきます。 メディア・学術研究・協力団体など 書籍 テレビ・ラジオ出演・取材 NHK「おはよう日本」