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障害発生！全員集合？ － オンコールアンチパターンからの一歩前進 - Cybozu Inside Out | サイボウズエンジニアのブログ

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    Wafer
    Wafer チームとしては、サービスの危機に一致団結して事に当たれないのは結構危険な状態ともいえるので、障害発生→全員集合→必要人員を残して全員通常業務・通常生活・交代要員として休養に入る、が正しいと思う

    2021/08/19 リンク

    その他
    natu3kan
    natu3kan 2021年の2月末にあったみずほ銀行のATMの障害みたいだあ。有事にタスクフォースを作り、その人員が誰になるか事前に取り決めしないと誰も動かないのはある＞「誰かお願い」は誰もやらない

    2021/08/19 リンク

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    onk
    onk 障害発生時に指揮官役として参加したときに意識していることだ

    2021/08/20 リンク

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    rryu
    rryu 一時オンコールメンバーと言い出しっぺがなるインシデントコマンダーには手当がつくのだろうか。おそらく能力的にそれなりの役職の人が担当しているのだと思うが、何も無いとつらみが溜まりそうではある。

    2021/08/20 リンク

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    rin51
    rin51 障害発生時はモブプログラミングしてみんなでワチャワチャやる、という話題が数年前にあった気がするけど、ここで言ってるのは人数が多すぎたということかしら

    2021/08/20 リンク

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    onk
    onk 障害発生時に指揮官役として参加したときに意識していることだ

    2021/08/20 リンク

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    rider250
    rider250 アンコールって言葉があるじゃん？あれ、仏語ネイティブが発音すると「オンコー」って聞こえるんだよ、日本語風に記述すると「オンコール」だね（意味は英語のmoreと同義）。だから一瞬「突然の仏語？」と驚いた。

    2021/08/19 リンク

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    iekusup
    iekusup マジか。

    2021/08/19 リンク

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    yuuAn
    yuuAn めちゃめちゃ同意できる記事だった / 傷害の規模によっては最終的に全員呼び出すことはあり得るかもしれないけど、全員必要なケースは稀だと思うので、当番の人に電話がかかり、その人が必要な人を呼び出すって運用で

    2021/08/19 リンク

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    napsucks
    napsucks ちゃんと夜中にエンジニアを起こす体制になってるのはすごいな。エンジニアとは名ばかりの死んだ目をした素人派遣に冗長切り替え・縮退用手順書だけ渡して見張り番やらせるのが業界の普通だと思ってた。

    2021/08/19 リンク

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    havanap
    havanap すばらしい

    2021/08/19 リンク

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    yasu-log
    yasu-log 【B!】障害発生！全員集合？ － オンコールアンチパターンからの一歩前進 - Cybozu Inside Out | サイボウズエンジニアのブログ

    2021/08/19 リンク

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    natu3kan
    natu3kan 2021年の2月末にあったみずほ銀行のATMの障害みたいだあ。有事にタスクフォースを作り、その人員が誰になるか事前に取り決めしないと誰も動かないのはある＞「誰かお願い」は誰もやらない

    2021/08/19 リンク

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    ya--mada
    ya--mada なるほど、pagerdutyにアンチパターンがまとまってるのか。流石やな

    2021/08/19 リンク

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    morimarii
    morimarii 夜間に全員集合はキツイ。サービスデスク設置しなさいよ(サービスデスクは職種や部署ではなく機能)

    2021/08/19 リンク

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    diveintounlimit
    diveintounlimit いいはなし！

    2021/08/19 リンク

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    Wafer
    Wafer チームとしては、サービスの危機に一致団結して事に当たれないのは結構危険な状態ともいえるので、障害発生→全員集合→必要人員を残して全員通常業務・通常生活・交代要員として休養に入る、が正しいと思う

    2021/08/19 リンク

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    sc3wp06ga
    sc3wp06ga 「最初にアラートに反応した人」がインシデントコマンダーになる。そこらの会社だとコマンダーになりたくないからいつまでもみんな見て見ぬ振りしたり、そもそも意志決定できる能力のある人間は1人しかいなかったり

    2021/08/19 リンク

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