ひとつだけハッキリ言えるのは、ユーザビリティ(=ユーザ満足)を軽視する企業は、製造業であれ、銀行であれ、小売りであれ、サービス業であれ、必ず最後には「緩慢な死を迎える」

fenethtoolfenethtool のブックマーク 2007/10/31 17:18

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新生銀行の件のフォローアップ:江島健太郎 / Kenn's Clairvoyance - CNET Japan

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