第７回 イシュー分析とインタビュースキル (高田貴久―ビジネススキルとワークデザイン） - Waseda Garden原因を追及する場合、「なぜ、その現象が発生したのか」についての深い考察が必要となる。しかし原因というのは「過去の出来事」であり、実際どうであったかを知ることは難しい。そこで、オープン・クローズの質問で相手の話を引き出す「インタビュースキル」が重要となる。これによって「イシュー分析」を行い、原因仮説を深めていくのだ。●イシュー分析とは 問題解決の中で「Why」の部分を考える際など、「物事の原因を深く分析する」分析手法を「イシュー分析」、または「イシューアナリシス」と呼ぶ。「イシューアナリシス」の明確な定義は文献などでは見たことがないが、ここではコンサルファームで概ね行われている手法をについて解説しよう。 「イシュー分析」とは、一言で言えば「極端な仮説を他人にぶつけることにより、意見を深めていく」というインタビュー手法である。仮に自分一人で考えていた場合には、煮詰まってしまい、それ以上考えが
