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缶コーヒー飲まないBOSSファンの謎 変化の中の“不易”を捉えよ
缶コーヒーからスタートし、紅茶や、牛乳と割る濃縮コーヒーまで展開する「BOSS」。消費者との関係性を... 缶コーヒーからスタートし、紅茶や、牛乳と割る濃縮コーヒーまで展開する「BOSS」。消費者との関係性を「働く人の相棒」と規定する同ブランドは世の中や働き方の変化にどう対応してきたのか。 天然水の「人間性の回復」、GREEN DA・KA・RA(グリーン ダカラ)の「親子を笑顔に」「やさしさの循環」、伊右衛門 特茶の「健康行動の伴走者」――。ここまで見てきたように、各ブランドが消費者にとことん向き合ったうえで仮説を立て、カテゴリーを問わずさまざまなチャレンジを行い、冒頭のような“関係性”を見いだしていく。消費者と対話しながらブランドをつくっていくのが、サントリー食品流のブランド戦略といえるだろう。 そんな中、消費者との関係性をスタート時点から見いだした稀有なブランドがある。「働く人の相棒」をコンセプトに、1992年に缶コーヒーブランドとしてスタートして以来、26年間連続して右肩上がりを続けてきた
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