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相次ぐクレームに心折れ…ワクチン予約のコールセンターで後絶たぬ離職（西日本新聞） - Yahoo!ニュース

世の中 カテゴリーの変更を依頼 記事元:news.yahoo.co.jp
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    記事へのコメント74件

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    dondonpinpin
    dondonpinpin コールセンターという理不尽な仕事の給料が安すぎる件は保育士や介護士のそれと同様にもっと世に訴えられるべきだ。他人の失敗なのに謝罪を要求され罵倒され、かつ心が壊れない技術が必須とかどんな高技能職やねんと

    2021/06/10 リンク

    その他
    death6coin
    death6coin “市民から「何回も電話するこっちの身にもなれ」「（受け付けを）もっとうまくできないのか」などと電話口でしかられることが増え、過労とストレスで5月末に離職した。”クレーマーのおかげで更に状況が悪化したわ

    2021/06/10 リンク

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    punkgame
    punkgame ワクチンとか関係なくコールセンターってこんなもんよ。

    2021/06/10 リンク

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    shira0211tama
    shira0211tama 叫ぶなどの音量レベルを感知するとオペレーター保護の為自動で電話が切れますってアナウンス先に流して相手するとか。実際に切るのは手動でもいい

    2021/06/10 リンク

    その他
    ringonouen
    ringonouen 無為無策な政治によって、どんどん市民が分断されていく。弱い立場の者にしわ寄せが行く。地獄だ。

    2021/06/10 リンク

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    envygreedlust
    envygreedlust 私、5月半ばに関東某所でワクチン接種予約の臨時アルバイト（受電業務）したけど、こういう体験してないし周囲にもあまりこういう話はなかったな　あれから約一ヶ月、クレーム言う余裕のある方が増えたのかしらん

    2021/06/10 リンク

    その他
    luege_traum
    luege_traum クレームっていうけど、2回目の接種の間隔指定がされたにも関わらずその期間の予約ができないし、ネット上にはどこにも情報が無いから電話で何とかしてもらうしかないんだよ。まぁそれでも何も解決しない訳だけど

    2021/06/10 リンク

    その他
    July1st2017
    July1st2017 いつも緊急募集してるんだよね

    2021/06/10 リンク

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    kikinight
    kikinight 「インターネットを使えない」は、もう甘えだろ……。

    2021/06/10 リンク

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    kaz_the_scum
    kaz_the_scum つながらないのであれば、それだけで怒りを買っても仕方がない。クレームは正当でぶつける先が間違っているだけ。神奈川県の話だけど、私の母親は30分かかってもつながらなかったらしく、それを聞いて酷いと思った。

    2021/06/11 リンク

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    ibisyouta
    ibisyouta 国策のクレーム対応だけ徴兵制にすればいいのにと暴論を思いついた

    2021/06/11 リンク

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    nyakapoko
    nyakapoko コールセンター全般が離職率高いからな

    2021/06/11 リンク

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    maemuki
    maemuki メールで問い合わせではダメなのか でも世の中には文章を組み立てられない人も沢山いるんだよなあ

    2021/06/11 リンク

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    taguch1
    taguch1 ぱそな

    2021/06/11 リンク

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    djsouchou
    djsouchou コールセンターで何回か働いた事あるけど、もうやりたくないわ

    2021/06/11 リンク

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    asuiahuei
    asuiahuei 非通知は着信拒否。クレームと判断された電話は着信拒否しますとでも言っときゃいいんだよ。

    2021/06/11 リンク

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    planariastraw
    planariastraw 理不尽なクレーム言うような相手には電話ガチャ切りして後回しにしてやっても良いくらいの対等さが欲しい。

    2021/06/11 リンク

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    arrack
    arrack 世の中の人間はこんなものでワクチンで全ての国民が対象となってるからの結果。社会の上澄みが一定数いるはてなーにはわからんよ。

    2021/06/11 リンク

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    oakbow
    oakbow 適当に絵をいじくり回すようなものも含め、多様な使われ方をすることで技術は進むんだよ。/ サポート窓口で会話の内容を録音することだいぶ増えたけど、あれでクレームって減ってるんだろうか。

    2021/06/11 リンク

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    primedesignworks
    primedesignworks claim に苦情の意味はない。心折れるは気持ちが相手に向かうの意味。雑な英語と雑な日本語。

    2021/06/11 リンク

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    rokusan36
    rokusan36 コールセンター、、大変お疲れ様です。

    2021/06/11 リンク

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    makou
    makou 労える人になりたいね。

    2021/06/11 リンク

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    m50747
    m50747 クレーム専用ダイヤルおけばいいのに。

    2021/06/10 リンク

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    kiringo
    kiringo 弱いものがさらに弱いものを叩く。卑しい国民だ。

    2021/06/10 リンク

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    buhoho
    buhoho コルセンってそもそもサンドバッグだしな。大抵連絡入れても何も解決できない(技術も権限もない)

    2021/06/10 リンク

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    itochan
    itochan 犯人は政府であり、自民党。

    2021/06/10 リンク

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    kazuau
    kazuau OPにはSVにエスカレするのはできる限り食い止めろと指示が出てる一方、客は上席からのCBの約束取れればある意味勝ちだから、理のある強気のクレームは効果アリなのが普通。OP可哀想だけどね

    2021/06/10 リンク

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    benking377
    benking377 「お忙しいところ恐れ入ります」を頭につけ「ありがとうございます。大変助かりました」で締める、てのを問い合わせの時にいつもやってるけど毎回やりとりの後に恐縮なぐらいお礼言われて、普段の苦労が垣間見える

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    harumomo2006
    harumomo2006 ペッパーが受付すればよかったのに

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    KAZ99K
    KAZ99K 何市か状況を知ってるが国からの供給情報に則り正直に少量ずつ受付枠を増やす方針の市は総じて燃えてる。「○週間後には供給も増えるだろう」運転したトコは結果的に上手くいってる。正直、博打で明暗が分かれただけ

    2021/06/10 リンク

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    furseal
    furseal 他の世代より先に接種できて、希望者には必ず順番が回ってきて、ネット予約という代替手段も用意してあるのに、今電話がつながらないとブチ切れる。それもワクチンいつ打てるかわからん非正規労働者に向かって。

    2021/06/10 リンク

    その他
    snowboard_fan
    snowboard_fan ワクチン接種に関するお問い合わせは1を、ワクチンの安全性に関するお問い合わせは2を、自民党に関するご意見は3を、ブッシュしてくださいと言うのをやれば解決。3については自民党の各支部に繋げてやれ

    2021/06/10 リンク

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    simabuta
    simabuta 辛いよね。。営利企業のガス抜きじゃないんだから事務的にそれこそ機械のように淡々とすすめて、それでも理不尽なクレームくるならこちらから電話切れるシステムにすべき。

    2021/06/10 リンク

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    nemuiumen
    nemuiumen 市民はゴミみたいな政治家を送り込んでおいてコールセンターの受付の人の心も壊すのか。ほんとろくでもないな。そのせいで接種が進まなくてもそりゃ自業自得だろう。

    2021/06/10 リンク

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    cl-gaku
    cl-gaku ワクチン関係なくコールセンターなんか基本的に人間のやる仕事ちゃうやろ

    2021/06/10 リンク

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    saiyu99sp
    saiyu99sp 普段から心に余裕がないやつが真っ先に電話するし文句言うんだよな

    2021/06/10 リンク

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    spark7
    spark7 都市圏ほど悲惨よな。小さな自治体は余裕で終わってたりするのに。「対象者が県内最多の熊本市」

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    inaba54
    inaba54 ストレスを吐き出す場所、間違ってると思う。

    2021/06/10 リンク

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    ardarim
    ardarim ぜんぶ菅のせい

    2021/06/10 リンク

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