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コミュニティマネジャーが持つべき10の特性 – *ListFreak
まえがき 企業のブランドコミュニティをあずかるコミュニティマネジャーが持つべき10の特性とは。 リス... まえがき 企業のブランドコミュニティをあずかるコミュニティマネジャーが持つべき10の特性とは。 リスト 【関係】 メディアに合わせた筆力／オフラインを含めて人間関係を構築できるコミュニケーションスキル【判断】 どの情報をいつどのように共有するかの判断力／質問に対する回答力【共感】 さまざまなメンバーの立場に身を置ける共感力【献身】 突発的な事態がいつ起きても対応できる献身さ【整理】 多様な情報を混乱せずに扱える整理力【適応】 状況に応じて複数の役職をこなせる柔軟性【冷静】 場が荒れてもブランドの代表にふさわしい態度を保てる冷静さ【分析】 メンバーが語らない欲求をデータから把握できる分析力【育成】 メンバーの発言を促し、耳を傾け、コミュニティを盛り上げていける場作りの力【情熱】 ブランドの体現者としてふるまい続けられる情熱 あとがき “10 Qualities of an Effective
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2013/01/29 リンク