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佐川急便やドミノ・ピザの客に「質が下がってもいいだろ！文句を言う

世の中 カテゴリーの変更を依頼 記事元:anond.hatelabo.jp
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    記事へのコメント197件

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    Fuggi
    Fuggi 増田には「契約を破る自由」でググることをお勧めする。「一度交わした契約は死んでも守れ」という観念自体が極めて日本的なんだよね。普通は、契約の履行が困難になれば、違約金を払って義務からの離脱を選択する。

    2016/12/25 リンク

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    sirocco
    sirocco 佐川急便やドミノ・ピザで働く人は契約した分の労働をすればいいのであって、荷物が多くて届きにくかったり、お客が多くて行列がさばききれなかったりした場合は、人員配置をミスした経営者の責任だ。

    2016/12/25 リンク

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    ChieOsanai
    ChieOsanai こういうの真面目に相手するのやめよーよ

    2016/12/25 リンク

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    natu3kan
    natu3kan 売買契約にクレーム（サービスに問題があるという指摘）を受ける事は織り込み済みでも、罵倒や脅迫を許すような契約はないと思う。録音されてたら名誉毀損罪、侮辱罪や脅迫罪で訴えられかねない酷いクレームもあるし

    2016/12/25 リンク

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    mur2
    mur2 企業の然るべき部署に苦情言うなり補償を求めるなりすればいい話であって、末端の責任のない人間に罵声を浴びせて追い詰めるのは間違っているよ。(追記)然るべき部署にと書いてるんだからちゃんと読めよ。

    2016/12/25 リンク

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    dazz_2001
    dazz_2001 過剰なサービスを求める人ほど、お金を払っていない。優良な顧客ほど寡黙。その金払いの良い顧客は、クレームなど入れず、さっさと他の店や代替サービスに乗り換えてしまう。そして残るは劣悪な金払いの悪い客だけに

    2016/12/25 リンク

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    aukusoe
    aukusoe 文句を言うなとか悪態をつくなでなく、人が人にしちゃいけないことをするなって言ってるんだと思う。その人が人にしちゃいけないことが人それぞれだから世界が平和にならないのか。（やけに壮大なブコメになった

    2016/12/25 リンク

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    alpha_zero
    alpha_zero え？末端に文句言ったって反感買うだけで改善なんてされるわけないじゃん。クレームの窓口に届いたクレームが改善の対象だと思うけど。

    2016/12/25 リンク

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    death6coin
    death6coin 自分が正義の側だからなんでも言っていいとやってくるクレーマー嫌い。怖い。二度と遭いたくない。（感情論）

    2016/12/25 リンク

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    REV
    REV こういう話の多い鉄道なんかは、契約が「約款」で規定されており、遅延や不通は約款のうちなんだけど、それでも罵声を浴びせる人は多い印象。

    2016/12/25 リンク

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    sawarabi0130
    sawarabi0130 私刑は許されない。やるなら企業に対して契約不履行で訴訟を起こすのが正しい。

    2016/12/26 リンク

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    nisisinjuku
    nisisinjuku どうでもイイけど、タイトル内のカギカッコは閉めようぜ。

    2016/12/26 リンク

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    gesoyaji
    gesoyaji 鼻息すごい。

    2016/12/26 リンク

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    trade_heaven
    trade_heaven まあこういう連休の使い方があってもいいよな。

    2016/12/26 リンク

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    o-0-0-o
    o-0-0-o とても楽しそうですね

    2016/12/26 リンク

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    tettekete37564
    tettekete37564 低脳の駄文。読むだけ無駄

    2016/12/26 リンク

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    thenkun
    thenkun 誰と戦ってるんです?

    2016/12/26 リンク

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    Windfola
    Windfola まっとうな突っ込みには反論しないあたり、わきまえている増田だ。

    2016/12/26 リンク

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    matsumoriayami
    matsumoriayami 優しくなろうよ

    2016/12/26 リンク

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    nt46
    nt46 増田が正しい。契約相手には契約の履行を求める権利があり、契約が履行されないのであれば代替を要求し、折り合いがつかなければ調停を受ける権利がある。自由に破れるなら信用というコストを全員で払うだけ。

    2016/12/26 リンク

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    kyoto117
    kyoto117 延々とブコメ付けていつまで噛みつきが続くか見てみたい。//でも、これだけ全方位的に噛み付けるってそれはそれで稀有な才能だと思うよ。それは褒め称えたい。（今できる精一杯のフォローだ。これで満足しろ増田。

    2016/12/26 リンク

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    haruten
    haruten 現場がミスしたわけでもなく経営方針や戦略の誤りが原因なのに、現場に詰め寄り現場を叱責しクレームを浴びせる風景がものすごく日本的。本社や経営側は何のダメージもなく更にコストダウンや人員削減を進めるのだ。

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    kniphofia
    kniphofia 何と戦ってるのかと思ったらブクマと戦っていてピザや佐川ではなかった

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    Ayrtonism
    Ayrtonism 基本的には同意。ただ、「ブラック企業」になぞらえるのはどうなんだろう。ブラック企業って、顧客との契約を履行するかどうかは要件に入っておらず、従業員を搾取するって意味だよね。

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    komurasakihokori
    komurasakihokori 現場に（あるいはテレアポに）クレーム入れてもしょうがないねって話なのでは…無理な仕事受けてきた営業は知らん顔、というか。

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    FunnyBunnyDizzy
    FunnyBunnyDizzy 科学や機械は進化するけど人間は進化しないよねぇ。だいぶ置いていかれてる感じある。

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    mouseion
    mouseion 前提が違っててカスタマーサービスが充実してる企業であればそもそも文句も陰口も叩かれないのでこれが疎かな企業だからこそ周囲が注意喚起する事でカスタマーサービスの向上を促していると思いたいところ。

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    mini_big_foo
    mini_big_foo クレーム入れても無い袖触れないし、バイトを人体錬成で作れないしな。でも次には何かしら良くなると思いつつ問題提起は必要よね。

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    tome_zoh
    tome_zoh 俺はこの増田の意見と同じだな。営利でやってるものなんだから、提供するって言っているサービスが提供されないならそりゃダメだし、文句のひとつも言うさ。店員さん、社員さんに同情はするけど、それは別。

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    doscoy_t
    doscoy_t 事象のみから判定すればまさにそのとおり。にも関わらず契約不履行されて怒ってる側に一定のヘイトが向く理由は「負担を強いられる現場」側の人間が多数派だし、ピザも買ってないから。

    2016/12/26 リンク

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    masa10xxxxxx
    masa10xxxxxx ピザ食わなきゃいいじゃん。

    2016/12/26 リンク

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    sharia
    sharia ちゃんと経営者にショック死するほどのダメージが入る文句の入れ方をしないと、あまちゃんだよ？

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    mon_tes_q
    mon_tes_q よき倫理を...

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    shikiarai
    shikiarai ピザくらいスーパーで買えばよかったのにね……

    2016/12/26 リンク

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    sin20xx
    sin20xx 契約は双方の合意があれば別な手段に変える事もできるし、もっといえば、手続きが明示的でなくても合意の上破棄することもできるけど？別にそれはシステムの問題ではないよ。結局会社の上層部が馬鹿だったってだけ。

    2016/12/26 リンク

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    Cujo
    Cujo 論じてる（認識してる）部分が増田とは違うんだろ。。。。。

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    YukeSkywalker
    YukeSkywalker 最初の一行目から頭の悪さを感じさせるの、並大抵のことじゃ無い。

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    blackoutazrael
    blackoutazrael 某半島の人がうちのレストランにやって来たときに、こちらが日本語で対応し続けたことに対してブチギレて、「お前は接客とは何かから学び直してこい」って言われたことを思い出した。非常に不愉快。

    2016/12/26 リンク

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    toaruR
    toaruR トロッコ問題では、契約的に覚悟してるはずの方を轢く。

    2016/12/26 リンク

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    aym818
    aym818 題名からにじみ出る頭悪い感じがクレーマーの民度の低さを物語る「そもそも契約は…」で戻る地点が本人の独善的な点であることに気づいていない。「そもそもクリスマスに…」地点に戻られたらどうするのっと。

    2016/12/26 リンク

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    あのねー契約は契約なの 契約を守ってもらえなかったら、クレームを入れるのは当然でしょ？ 働いたこと...

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