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JR顧客対応部は全員空手の有段者にしよう
karukaru7 のブックマーク 2024/05/11 16:41
カスハラと正当なクレームの違いは?JR東日本など対応事例 現場では“線引き難しい”との声も | NHKJR顧客対応部は全員空手の有段者にしよう2024/05/11 16:41
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www.nhk.or.jp2024/05/10
カスタマーハラスメント(カスハラ)と呼ばれる、客からの著しい迷惑行為を経験した人は、サービス業で働く人のうち46%にのぼることがわかりました(2024年UAゼンセンの調査より)。 自治体や企業が対策に乗り出...
85 人がブックマーク・39 件のコメント
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JR顧客対応部は全員空手の有段者にしよう
karukaru7 のブックマーク 2024/05/11 16:41
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カスハラと正当なクレームの違いは?JR東日本など対応事例 現場では“線引き難しい”との声も | NHK
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カスタマーハラスメント(カスハラ)と呼ばれる、客からの著しい迷惑行為を経験した人は、サービス業で働く人のうち46%にのぼることがわかりました(2024年UAゼンセンの調査より)。 自治体や企業が対策に乗り出...
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